Suporte
A gente está aqui para ajudar.
Precisando de uma mão? Escolha o melhor canal abaixo ou dê uma olhada nas perguntas frequentes. Respondemos com o cuidado que a sua família merece — normalmente em até 2 dias úteis.
Canais de atendimento
Perguntas frequentes
Como funciona a lista de presentes?
Você monta a sua lista e compartilha com quem quiser. Cada pessoa contribui pela Loolla, e você recebe o presente na forma combinada — item ou crédito para usar no que fizer sentido para o seu bebê naquele momento.
E se o tamanho não servir mais?
Essa é justamente a ideia da Loolla: sugerir o tamanho e o momento certos para você não acumular o que o bebê já passou. Quando precisar, a troca é simples — e muitas peças seguem circulando para outras famílias.
As memórias do diário são minhas?
São 100% suas. Você decide o que guardar, quem pode ver e pode editar ou apagar quando quiser. A memória do seu bebê é de vocês, e continua sendo.
Quando o aplicativo estará disponível?
Estamos chegando para iPhone e Android. Assim que o app for publicado, os botões de download na página inicial levam direto para as lojas.
Como encerro a minha conta?
É só escrever para o nosso suporte pedindo o encerramento. A gente cuida do resto e confirma com você.
Assuntos jurídicos
Para entender as regras do serviço, veja os Termos de Uso. Para saber como cuidamos dos dados da sua família, a Política de Privacidade e a página Privacidade e LGPD explicam tudo.